Независимая оценка качества предоставляемых услуг ГКУ СРЦН «Радуга»

ИНФОРМАЦИЯ

о проведении независимой оценки качества оказания услуг

            В июне 2015 г. ГКУ СРЦН «Радуга» участвовал в социологическом опросе в числе 25 учреждений социального обслуживания Сахалинской области. Проведен сбор,  анализ и обобщение информации о качестве оказания услуг. Итоговый рейтинг составлен на основе оценок и получателей услуг, и персонала учреждения.

По различным показателям учреждение получило следующие оценки:

1.Уровень информационной открытости- 92%

2.Комфортность условий и доступность получения услуг для граждан — 88%

3.Доброжелательность, вежливость и компетентность работников-96%

  1. Уровень удовлетворенности качеством услуг-91%

Респондентами высказаны следующие пожелания: капитальный ремонт учреждения позволит увеличить удовлетворенность как получателей услуг, так и сотрудников учреждения.

Социологическое исследование

Рейтинг государственных учреждений социального обслуживания, подведомственных министерству социальной защиты Сахалинской области

 В ноябре 2016 года министерством социальной защиты Сахалинской области (далее министерство) организована работа по проведению социологического исследования «Независимая оценка качества работы государственных учреждений социального обслуживания, подведомственных министерству социальной защиты Сахалинской области». Указанное исследование проведено в отношении 28 организаций социального обслуживания, путем осуществления сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания Сахалинской области.

Исследование проведено компанией ООО «АС» (г. Москва) путем анкетирования получателей социальных услуг, а также руководителей организаций.

По результатам сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания Сахалинской области составлен рейтинг учреждений.

 План мероприятий по улучшению качества работы ГКУ СРЦН «Радуга»

 

Дата изменения: 30.01.2017 02:57

Добавить комментарий