Порядок предоставления социальных услуг

 

Утвержден

приказом ГКУ Центр

«Преодоление»

«13» февраля 2015 г.№ 12 п/ц

 

ПОРЯДОК

предоставления социальных услуг в государственном казенном учреждении «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Преодоление»

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий порядок (далее – Порядок) разработан в целях предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее –полустационарные услуги детям-инвалидам) в ГКУ Центр «Преодоление» (далее -Центр) детям-инвалидам, а также членам их семей, постоянно или временно проживающим на территории Сахалинской области, в том числе иностранным гражданам и лицам без гражданства (далее – Получатели услуг) в соответствии с требованиями нормативных правовых актов в сфере социального обслуживания.

1.2. Информирование граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании, о порядке предоставления социальных услуг, перечне предоставляемых социальных услуг, о правах и обязанностях получателей, возможности получать услуги бесплатно осуществляется непосредственно в помещении Центра, с использованием электронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», иными общедоступными способам

Раздел 2. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

2.1. Описание и объем социальных услуг

2.1.1. Полустационарные услуги ГКУ Центр «Преодоление» представляют из себя комплекс мероприятий, направленных на оказание социальной помощи и реабилитации детям с отклонениями в умственном и физическом развитии, организацию досуга и обучения трудовым навыкам, укрепление физического и душевного здоровья, а также оказание моральной и психологической поддержки родителям и иным законным представителям, обучение их навыкам ухода и взаимодействия с Получателями услуг.

2.1.2. Состав и объем социальных услуг, предоставляемых в полустационарных условиях, следующий:

1) социально-бытовые:

— предоставление в пользование мебели;

— подача пищи (двухразовое горячее питание в отделении дневного пребывания);

-предоставление услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом, передвигаться, пользоваться очками или слуховыми аппаратами);

— предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, культурно-досугового обслуживания;

— обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми, игрушками и иным, необходимым для организации досуга;

— предоставление транспорта при необходимости перевоза получателей социальных услуг.

2) социально-медицинские:

— оказание первичной медицинской помощи, лечебно-оздоровительных мероприятий;

— содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

-выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг ( закапывание капель, измерение температуры, артериального давления, наложение компрессов, контроль за принятием лекарств);

— сбор документов, содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

— содействие в проведении и проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных, трудовых) на основании индивидуальных программ реабилитации;

— помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных;

— консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий);

— проведение оздоровительных мероприятий;

— проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;

-проведение занятий по адаптивной физической культуре.

3) социально-психологические:

— социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

— оказание психологической поддержки;

— психологическая коррекция;

— организация оказания психологической помощи;

4) социально-педагогические:

-обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг –детьми-инвалидами;

— содействие в организации досуга (содействие в посещении театров, выставок, экскурсий и других культурных мероприятий);

— содействие в обучении получателя социальных услуг доступным профессиональным навыкам;

— содействие в получении образования и (или) профессии детьми-инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями;

— проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса;

5) социально-трудовые:

— проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей;

— оказание помощи в трудоустройстве;

6) социально-правовые:

— оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;

— оказание помощи в получении юридических услуг;

— услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке;

— оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;

— получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:

— обучение пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;

— обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;

— оказание помощи в обучении компьютерной грамотности.

2.2. Сроки предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним

Полустационарные услуги детям-инвалидам предоставляются на срок, определенной программой реабилитации, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, продолжительностью не менее четырех часов в день.

2.3. Подушевой норматив финансирования социальных услуг

2.3.1. Подушевой норматив финансирования социальных услуг рассчитывается Центром в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

2.3.2. Тарифы на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг утверждаются министерством социальной защиты Сахалинской области.

2.4. Условия предоставления социальных услуг

2.4.1. Полустационарные услуги предоставляются детям в возрасте от от рождения до 18 лет с отклонениями в умственном и (или) физическом развитии, признанным в установленном порядке инвалидами, а также членам их семей, проживающим с ними совместно.

2.4.2. При приеме на социальное обслуживание заявители (их законные представители) должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых им социальных услуг, условиями и правилами их предоставления, а также с правилами поведения граждан при социальном обслуживании.

2.4.3. При получении социального обслуживания Получатели услуг имеют право на:

— уважительное и гуманное отношение;

— получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

— отказ от предоставления социальных услуг в случае принятия на обслуживание на основании личного заявления;

— обеспечение условий пребывания в Центре, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

— конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;

— защиту своих прав и законных интересов, в том числе, в судебном порядке.

2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг

2.5.1. Качество предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним оценивается исходя из степени достижения установленных показателей качества.

2.5.2. При предоставлении полустационарных услуг несовершеннолетним устанавливаются следующие показатели качества:

1) отсутствие со стороны родителей (законных представителей) детей и подростков с ограниченными возможностями обоснованных жалоб на качество предоставленных социальных услуг – 100%;

2) выполнение предписаний о нарушении санитарно-гигиенических условий, требований пожарной безопасности, охраны труда и других в установленные сроки – 100%.

2.4.3. При оценке качества предоставляемых услуг также учитывается наличие в здании информационного стенда для Получателей услуг и Книги жалоб и предложений, находящихся в помещениях, доступных для Получателей услуг.

Информационный стенд дополнительно к сведениям, размещаемым в соответствии с Порядком обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг и предоставляемых ими социальных услугах, должен содержать следующую информацию:

— порядок подачи жалобы на действия (бездействия) должностных лиц и сотрудников Центра в ходе предоставления социальной услуги;

— срок ответа на жалобу;

— адреса и контактные телефоны лиц, уполномоченных на рассмотрение жалоб;

— другая необходимая для подачи и рассмотрения жалобы информация.

 2.6. Условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

2.6.1. При предоставлении социальных услуг Центр обеспечивает условия доступности предоставления социальных услуг для Получателей услуг для детей-инвалидов, имеющих ограничения жизнедеятельности (далее – маломобильные Получатели услуг), в частности, обеспечивает:

— возможность сопровождения маломобильного Получателя услуг при передвижении по Центру при пользовании услугами;

— возможность для самостоятельного передвижения по Центру, входа, выхода и перемещения внутри (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

— своевременное получение маломобильными Получателями услуг полноценной и качественной информации, позволяющей ориентироваться в пространстве, использование оборудование (в том числе для самообслуживания), получение услуги, участие в реабилитационном процессе путем дублирования текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащения знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, дублирования голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, а также допуск тифлосурдопереводчиков и собак-проводников;

— оказание иных видов посторонней помощи.

2.6.2. Помещения Центра оборудованы специальными приспособлениями (подъемник, поручни, специальные приспособления с подлокотниками для туалетных комнат ) в соответствии с нормами СНиПов и СанПиН, устанавливающими требования к доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения (далее – требования к доступности).

Центр обеспечивает

-беспрепятственное, безопасное и удобное передвижение маломобильных Получателей услуг по территории Центра, ко входу в здание с учетом требований к доступности (пандусы);

— досягаемость ими кратчайшим путем снаружи и внутри здания Центра к помещениям внутри и беспрепятственное перемещение по ним;

— безопасность путей движения (в том числе эвакуационных и путей спасения);

— эвакуацию людей из здания или в безопасную зону до возможного нанесения вреда их жизни и здоровью вследствие воздействия опасных факторов;

— оборудование кабинетов и помещений, в которых осуществляется предоставление социальных услуг, специальными приспособлениями, обеспечивающими качество предоставления социальных услуг маломобильным Получателям услуг;

— удобство и комфорт среды жизнедеятельности для всех групп Получателей услуг;

Раздел 3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ БЕСПЛАТНО ЛИБО ЗА ПЛАТУ ИЛИ ЧАСТИЧНУЮ ПЛАТУ

Полустационарные услуги детям и подросткам с ограниченными возможностями предоставляются бесплатно.

Раздел 4. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

4.1. При предоставлении социального обслуживания Центр обязан:

— соблюдать права человека и гражданина;

— обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность Получателей услуг;

— довести до сведения Получателей услуг (их законных представителей) свои правоустанавливающие документы, на основании которых Центр осуществляют свою деятельность и оказывают социальные услуги;

— обеспечить сохранность личных вещей и ценностей Получателей;

— предоставлять Получателям возможность пользоваться услугами связи;

— информировать Получателей о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

— обеспечить условия пребывания в Центре, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям;

— исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав Получателей услуг на социальное обслуживание в соответствии с индивидуальной программой.

4.2. Результатом предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним является преодоление трудной жизненной ситуации, улучшение ситуации в семье, улучшение условий жизнедеятельности Получателя услуг.

Раздел 5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

5.1. Дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в социально-медицинской реабилитации, принимаются на обслуживание в полустационарной форме по следующим основаниям:

1) личное заявление несовершеннолетнего либо его законного представителя (родителя, опекуна, попечителя);

2) паспорт либо свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14 лет) или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) история развития ребенка (ф. № 112/у) или амбулаторная карта полростка (ф. № 025/у);

4) справка, выданная бюро медико-социальной экспертизы (об инвалидности);

5) справка об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания (справка об эпидокружении).

5.2. Документы предоставляются в соответствии с Порядком подачи сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг, утвержденным приказом министерства социальной защиты Сахалинской области.

Раздел 6. ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

6.1. Порядок приема на социальное обслуживание

6.1.1. Решение о признании заявителей нуждающимися в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании (далее — Решение) принимается на основании предоставленного комплекта документов заявителя (его законного представителя).

6.1.2. Срок принятия решения составляет пять рабочих дней с даты подачи заявления и комплекта документов, указанных в п.5.1. настоящего Порядка.

6.1.3.При наличии оснований для отказа в предоставлении социального обслуживания, перечисленным в п.6.4.1 настоящего Порядка, заявителям отказывается в представлении социальных услуг с указанием причин отказа и ссылкой на нормативные документы.

6.1.4.О принятом решении заявитель (его законный представитель) информируется в письменной или электронной форме ( в зависимости от формы подачи заявления) в течение трех календарных дней со дня принятия решения.

6.2. Порядок приема на социальное обслуживание

6.2.1. На обслуживание в Центр дети и подростки с ограниченными возможностями принимаются в приемные часы, установленные директором Центра.

6.2.2. При приеме на обслуживание производится медицинский осмотр несовершеннолетнего, оказывается экстренная помощь, и в случае необходимости, оказывается содействие в медицинском обследовании.

6.2.3. При приеме на обслуживание Получатели услуг (их законные представители) должны быть ознакомлены с Порядками предоставления социальных услуг, основаниями для отказа в предоставлении социальных услуг и правилами заключения договора о предоставлении социальных услуг.

6.3.Правила заключения договора о предоставлении социальных услуг

6.3.1. Договор о предоставлении социальных услуг (далее – договор) заключается в течение суток со дня приема на обслуживание.

6.3.2. Договор заключается между Поставщиком и Получателем услуг.

При приеме на обслуживание несовершеннолетних по заявлению их законных представителей договор заключается с законными представителями (родителями, опекунами, попечителями).

6.3.3. В договоре в соответствии с нормами настоящего Порядка указываются:

— форма социального обслуживания;

— состав и объем социальных услуг;

— срок предоставления социальных услуг;

— правила предоставления социальных услуг (бесплатно);

— правила взаимодействия сторон;

— ответственность сторон в случае нарушения условий договора.

6.3.4. К договору прикладывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг, являющаяся неотъемлемой его частью.

6.4. Основания для отказа в социальном обслуживании в Центре и прекращения предоставления полустационарных услуг.

6.4.1. Заявителям отказывается в предоставлении социального обслуживания в полустационарных условиях при наличии следующих заболеваний:

-все заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации;

-злокачественные новообразования в активной фазе ;

-кахексии любого происхождения;

-острые инфекционные заболевания.

6.4.2.Прекращение предоставления полустационарных услуг производится в следующих случаях:

— по личной инициативе законного представителя Получателя социальных услуг;

-окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

— при нарушении гражданином (его законным представителем) условий заключенного договора о социальном обслуживании в порядке, установленном договором.

6.5. Состав документации о Получателях услуг

6.5.1. Сведения о поступивших на обслуживание несовершеннолетних гражданах заносятся в журнал учета Получателей услуг.

Графы журнала учета Получателей услуг в обязательном порядке предусматривают внесение следующих сведений:

— номер по порядку;

— дата приема на обслуживание;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) Получателя услуг;

— обстоятельства, обусловившие прием на обслуживание;

— сведения о родителях (фамилия, имя, отчество матери и отца, место их нахождения);

— адрес (место жительства) Получателя услуг;

— примечание.

В графу «примечание» вносятся особые замечания: постановка на патронажное наблюдение, повторное предоставление социальных услуг и т.д.

6.5.2. Несовершеннолетний принимается на обслуживание приказом директора Центра, на него оформляется личное дело.

В случае изменения сведений о Получателе услуг, которые должны быть отражены в личном деле, новые документы включаются в состав личного дела в течение дня, следующего за днем поступления соответствующей информации.

Личные дела несовершеннолетних, принятых на полустационарное социальное обслуживание, хранятся в Центре до достижения Получателями услуг 23-летнего возраста.

К личному делу Получателя услуг приобщается индивидуальная программа предоставления социальных услуг.

6.5.3. В состав личного дела включаются следующие документы:

1) документы, служащие основанием для приема на обслуживание, указанные в пункте 5.1 настоящего Порядка;

2) копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или свидетельство о рождении для лиц, достигших 14 лет);

3) полный социальный анамнез Получателя услуг (социальный статус, информация о родителях и родственниках, наличие жилья, тип кризисной ситуации) и обзорная справка о Получателе услуг;

4) медицинские документы (медицинская карта, сертификат о прививках);

5) акты проверок условий жизни Получателя услуг;

7) полис обязательного медицинского страхования;

8) запросы и сообщения о Получателе услуг, исполненные и полученные в целях реализации требований действующего законодательства о защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

При наличии оснований в личное дело дополнительно включаются следующие документы:

— пенсионное удостоверение;

— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

— идентификационный номер налогоплательщика;

— индивидуальная программа реабилитации инвалида (копия);

6.5.4. На каждого Получателя социальных услуг составляется индивидуальная программа реабилитации.

Индивидуальные программы реабилитации должны быть персонифицированы и содержать следующие сведения:

— комплексная диагностика личности Получателя услуг;

— формы, методы и приемы психологической и педагогической коррекции личности Получателя услуг, выбранные по результатам комплексной диагностики;

— динамика функционального состояния Получателя услуг и достигнутые результаты;

— сведения о корректировке психолого-педагогического воздействия после анализа достигнутых результатов.

 

Дата последнего обновления: 2017-08-01

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата изменения: 19.12.2017 14:30

Добавить комментарий