О результатах опроса получателей социальных услуг

Информация о проведении социологического опроса среди получателей услуг об удовлетворенности качеством получаемых услуг.

Во исполнение плана  мероприятий  в ГБУ Центр «Преодоление» ежеквартально  проводятся  социологические  опросы  получателей услуг.    В  1-м квартале 2019 года в  опросе прияло участие 50 респондентов. В результате проведенного мероприятия были выявлены следующие показатели:

  1. Посещают Центр менее 1 года — 30%; от 1 до 3 лет -22 %; от 3 до 5 лет -16 %; более 5 лет-32  %.
  2. Качеством услуг удовлетворены в целом – 98% — 49 респондентов, не удовлетворены -2% — 1 респондент.
  3. Получателям услуг было предложено оценить свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления услуг. Хорошо информированы – 74 %; в целом -24 %, недостаточно- 2 %.
  4. Компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении услуг удовлетворены   полностью -80 %, в целом -20%, не удовлетворены –нет.
  5. Качество уборки, оформления и освещения, температурного режима оценено следующим образом:  удовлетворены полностью —  76%, в целом -24 %, неудовлетворенных нет.

            Участниками опроса высказаны предложения по улучшению качества предоставления услуг:  открытие кабинета логопеда- дефектолога;  внедрение направления реабилитации по нейропсихологии и АВА-терапии, дополнительное привлечение специалистов для  проведения  реабилитации  с использованием Томатис- терапии; высказаны пожелания по улучшению условий проживания в стационарном отделении- приобретение комфортных матрацев, в т.ч. ортопедических.

Дата изменения: 05.04.2019 15:57