Опрос населения о качестве предоставляемых услуг

Опрос граждан проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг и для улучшения качества предоставляемых услуг в Государственном казенном учреждении «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Маячок».

Анкета

по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

ГКУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Маячок»

            Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы ГКУ СРЦН «Маячок», в котором Вам оказывают социальные услуги.

            Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. При этом не нужно указывать свое имя, Ваше личные данные нигде не прозвучат.

  1. Сколько раз Вы обращались  за получением социальных услуг?

Впервые

Повторно

Несколько раз

  • Как Вы оцениваете свою информированность о работе  и порядке предоставления социальных услуг?

Хорошо информирован (а)

Слабо информирован (а)

Не информирован(а)

  • Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно?

Полностью

Частично

Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет) __________

___________________________________________________________________     ___________________________________________________________________

  • Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой специалистов центра?

Да

Нет

  • Считаете ли Вы, что сотрудники центра вежливы и доброжелательны?

Да, всегда и в любой ситуации

Скорее нет

Абсолютно нет

  • Как Вы оцениваете период получения услуг?

Очередь на получение услуг отсутствует

Незначительный период

Период ожидания длительный

  • Удовлетворяет ли Вас качество питания?

Полностью

Частично

Не удовлетворяет (указать, что именно) ________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

  • Удовлетворяет ли Вас качество уборки помещений, в которых Вы находитесь (находится Ваш ребенок), оформление и освещение комнат, температурный режим?

Полностью

Частично

Не удовлетворяет (указать, что именно) ________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

  • Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?

Полностью

Частично

Не удовлетворяет (указать, что именно) ________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

  1. Удовлетворяет       ли Вас, как хранятся Ваши вещи (вещи Вашего ребенка)?

Полностью

Частично

Не удовлетворяет (указать, что именно)__________________________________

____________________________________________________________________

_______________________________________________________________

  1. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться к нам за получением социальных услуг?

Да

Нет

Пока не знаю

                  Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: ______________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Дата заполнения «____»____________ 20 ___ г.

Благодарим Вас за участие в нашем опросе!

Заполненную анкету можно отправлять: 

— лично, по адресу: 693007. Сахалинская область, город Южно-Сахалинск, пр. Мира 159. ГКУ СРЦН «Маячок». 693021. Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, пл. р-н Луговое, ул. Дружбы 103 «А» ГКУ СРЦН «Маячок».

— почтовым отправлением по адресу: 693007, Сахалинская область, город Южно-Сахалинск, пр. Мира 159. ГКУ СРЦН «Маячок». 693021. Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, пл. р-н Луговое, ул. Дружбы 103 «А» ГКУ СРЦН «Маячок».

— электронной почтой:

GKU-MAYACHOK@adm.sakhalin.ru