Порядок и условия предоставления социальных услуг

Перечень документов и информации, необходимых для предоставления социальных услуг получателям социальных услуг в полустационарной
форме социального обслуживания

Несовершеннолетние, нуждающиеся в социальной реабилитации, принимаются на обслуживание в полустационарной форме по следующим основаниям:
1) личное обращение несовершеннолетнего об оказании социальной помощи;
2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;
3) направление министерства социальной защиты Сахалинской области (далее – Министерство);
4) согласованное с Министерством ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики системы безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:
— комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;
— органов государственной власти и органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования;
— органов опеки и попечительства
— органов по делам молодежи;
— органов управления здравоохранением;
— органов службы занятости;
— органов внутренних дел;
— органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
— учреждений уголовно-исполнительной системы (следственные изоляторы, воспитательные колонии и уголовно-исполнительные инспекции).
Документы предоставляются Поставщику в соответствии с Порядком подачи сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг, утвержденным приказом министерства социальной защиты Сахалинской области.

Порядок приема на социальное обслуживание
На полустационарное обслуживание несовершеннолетние принимаются в приемные часы, установленные руководителем организации социального обслуживания.
Поставщик отказывает в приеме на обслуживание несовершеннолетним, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания. Указанные лица подлежат направлению в учреждения здравоохранения.
При приеме на обслуживание производится медицинский осмотр несовершеннолетнего, оказывается экстренная помощь и, в случае необходимости, организуется медицинское обследование.
В случае самостоятельного обращения несовершеннолетнего за предоставлением социальных услуг, руководитель организации социального обслуживания обязан незамедлительно сообщить о приеме несовершеннолетнего его родителям или иным законным представителям.
При приеме на обслуживание несовершеннолетние и их законные представители должны быть ознакомлены с правилами внутреннего распорядка и правилами заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Правила заключения договора о предоставлении социальных услуг
Договор о предоставлении социальных услуг (далее – договор) заключается в течение суток со дня приема на обслуживание.
Договор заключается между Поставщиком и Получателем услуг.
При приеме на обслуживание несовершеннолетних по заявлению их законных представителей договор заключается с законными представителями (родителями, опекунами, попечителями).
В договоре в соответствии с нормами настоящего Порядка указываются:
— форма социального обслуживания;
— состав и объем социальных услуг;
— срок предоставления социальных услуг;
— правила предоставления социальных услуг (бесплатно, за плату или частичную плату), размер оплаты социальных услуг, в случае их предоставления за плату или частичную плату;
— правила взаимодействия сторон;
— ответственность сторон в случае нарушения условий договора.
К договору прикладывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг, являющаяся неотъемлемой его частью.
Порядок снятия с обслуживания Получателей услуг.  Снятие с обслуживания Получателей услуг оформляется приказом руководителя организации Поставщика по следующим основаниям:
1) завершение срока социального обслуживания, определенного программой реабилитации в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг;
2) личное заявление несовершеннолетнего при условии, что он был принят на обслуживание на основании личного заявления;
3) личного заявления родителей или законных представителей несовершеннолетнего.
По завершению обслуживания несовершеннолетнему или его законным представителям выдается справка о предоставлении социального обслуживания с указанием его формы и видов предоставленных услуг, даты начала и завершения обслуживания.
Состав документации о Получателях услуг
Сведения о поступивших на обслуживание несовершеннолетних гражданах заносятся в журнал учета Получателей услуг.
Графы журнала учета Получателей услуг в обязательном порядке предусматривают внесение следующих сведений:
— номер по порядку;
— дата приема на обслуживание;
— фамилия, имя, отчество (при наличии) Получателя услуг;
— обстоятельства, обусловившие прием на обслуживание;
— сведения о родителях (фамилия, имя, отчество матери и отца, место их нахождения);
— адрес (место жительства) Получателя услуг;
— примечание.
В графу «примечание» вносятся особые замечания: постановка на патронажное наблюдение, повторное предоставление социальных услуг и т.д.
Несовершеннолетний принимается на обслуживание приказом руководителя организации Поставщика, на него оформляется личное дело.
В случае изменения сведений о Получателе услуг, которые должны быть отражены в личном деле, новые документы включаются в состав личного дела в течение дня, следующего за днем поступления соответствующей информации.
Личные дела несовершеннолетних, принятых на полустационарное социальное обслуживание, хранятся в организации Поставщика до достижения Получателями услуг 23-летнего возраста.
К личному делу Получателя услуг приобщается индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
В состав личного дела включаются следующие документы:
1) документы, служащие основанием для приема на обслуживание, указанные в пункте 5.1 настоящего Порядка;
2) документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении для лине достигших 14 лет), а при его отсутствии — заключение медицинской экспертизы, удостоверяющее возраст несовершеннолетнего;
3) полный социальный анамнез Получателя услуг (социальный статус, информация о родителях и родственниках, наличие жилья, тип кризисной ситуации) и обзорная справка о Получателе услуг;
4) медицинские документы (медицинская карта, сертификат о прививках);
5) справка с места учебы (работы) Получателя услуг либо документы об образовании (для детей школьного возраста);
6) акты проверок условий жизни Получателя услуг;
7) полис обязательного медицинского страхования;
8) запросы и сообщения о Получателе услуг, исполненные и полученные в целях реализации требований действующего законодательства о защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
При наличии оснований в личное дело дополнительно включаются следующие документы:
— пенсионное удостоверение;
— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
— идентификационный номер налогоплательщика;
— справка об инвалидности;
— индивидуальная программа реабилитации инвалида;
— документальные свидетельства защиты прав детей в судебных и иных органах;
— личное школьное дело (в случае необходимости защиты прав и законных интересов Получателя услуг).
На каждого Получателя социальных услуг составляется индивидуальная программа реабилитации.
Индивидуальные программы реабилитации должны быть персонифицированы и содержать следующие сведения:
— комплексная диагностика личности Получателя услуг;
— формы, методы и приемы психологической и педагогической коррекции личности Получателя услуг, выбранные по результатам комплексной диагностики;
— динамика функционального состояния Получателя услуг и достигнутые результаты;
— сведения о корректировке психолого-педагогического воздействия после анализа достигнутых результатов. Сроки предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним Полустационарные услуги несовершеннолетним предоставляются на срок, определенной программой реабилитации, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, продолжительностью не менее четырех часов в день.
Подушевой норматив финансирования социальных услуг
Подушевой норматив финансирования социальных услуг рассчитывается Поставщиками в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.
Порядок утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг утверждается министерством социальной защиты Сахалинской области.
Показатели качества и оценка результатов предоставления
социальных услуг
Качество предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним оценивается исходя из степени достижения установленных показателей качества.
При предоставлении полустационарных услуг несовершеннолетним устанавливаются следующие показатели качества:
1) доля Получателей услуг, удовлетворенных их качеством – 100%;
2) доля Получателей услуг, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде, от общего числа Получателей услуг – 0%;
3) выполнение установленных норм питания – 100%.
При оценке качества предоставляемых услуг также учитывается наличие в здании Поставщика информационного стенда для Получателей услуг и Книги жалоб и предложений, находящихся в помещениях, доступных для Получателей услуг (холлах, залах и подобных помещениях).
Информационный стенд Поставщика дополнительно к сведениям, размещаемым в соответствии с Порядком обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг и предоставляемых ими социальных услугах, должен содержать следующую информацию:
— порядок подачи жалобы на действия (бездействия) должностных лиц и сотрудников Поставщика в ходе предоставления социальной услуги;
— срок ответа на жалобу;
— адреса и контактные телефоны лиц, уполномоченных на рассмотрение жалоб;
— другая необходимая для подачи и рассмотрения жалобы информация.
Условия предоставления социальных услуг
Полустационарные услуги предоставляются несовершеннолетним в возрасте от 3 до 18 лет из числа:
— проживающих в семьях, находящихся в социально опасном положении;
— оказавшихся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной помощи и (или) реабилитации.
При приеме на социальное обслуживание заявители (их законные представители) должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых им социальных услуг, условиями и правилами их предоставления, а также с правилами поведения граждан при социальном обслуживании.
При получении социального обслуживания Получатели услуг имеют право на:
— уважительное и гуманное отношение;
— выбор Поставщика;
— получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
— отказ от предоставления социальных услуг в случае принятия на обслуживание на основании личного заявления;
— обеспечение условий пребывания в организации социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
— защиту своих прав и законных интересов, в том числе, в судебном порядке.
Условия доступности предоставления социальных услуг для
инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
При предоставлении социальных услуг Поставщики должны обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для Получателей услуг из числа инвалидов и других лиц, имеющих ограничения жизнедеятельности (далее – маломобильные Получатели услуг), в частности, обеспечить:
— возможность сопровождения маломобильного Получателя услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;
— возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
— своевременного получения маломобильными Получателями услуг полноценной и качественной информации, позволяющей ориентироваться в пространстве, использовать оборудование (в том числе для самообслуживания), получать услуги, участвовать в трудовом и обучающем процессе путем дублирования текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащения организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, дублирования голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, а также допуск тифлосурдопереводчиков и собак-проводников;
— оказание иных видов посторонней помощи.
Здания и помещения организаций социального обслуживания должны строиться (для вновь возводимых объектов), перестраиваться и оборудоваться специальными приспособлениями (пандусы, подъемники, лифты, поручни и т.п.) в соответствии с нормами СНиПов и СанПиН, устанавливающими требования к доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения (далее – требования к доступности).
Проектные решения, предназначенные для маломобильных Получателей услуг, должны обеспечивать повышенное качество среды обитания при соблюдении:
— беспрепятственного, безопасного и удобного передвижения маломобильных Получателей услуг по территории организации социального обслуживания ко входу в здание с учетом требований к доступности;
— досягаемости ими кратчайшим путем снаружи и внутри зданий организации социального обслуживания к объектам социальной инфраструктуры внутри и беспрепятственности перемещения по ним;
— безопасности путей движения (в том числе эвакуационных и путей спасения), а также мест социальной инфраструктуры;
— эвакуации людей из здания или в безопасную зону до возможного нанесения вреда их жизни и здоровью вследствие воздействия опасных факторов;
— обеспечения оборудования кабинетов и помещений, в которых осуществляется предоставление социальных услуг, специальными приспособлениями, обеспечивающими качество предоставления социальных услуг маломобильным Получателям услуг;
— удобства и комфорта среды жизнедеятельности для всех групп Получателей услуг.
На территории, прилегающей к зданию организации социального обслуживания, должны оборудоваться в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств. На парковках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства.
Полустационарные услуги несовершеннолетним предоставляются бесплатно.
При предоставлении социального обслуживания Поставщик обязан:
— соблюдать права человека и гражданина;
— обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность Получателей услуг;
— довести до сведения граждан (их законных представителей) свои правоустанавливающие документы, на основании которых Поставщики осуществляют свою деятельность и оказывают социальные услуги;
— обеспечить сохранность личных вещей и ценностей Получателей;
— предоставлять Получателям возможность пользоваться услугами связи, в том числе, сети «Интернет», почтовой связи;
— информировать Получателей о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
— обеспечить условия пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
— исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав Получателей услуг на социальное обслуживание в соответствии с индивидуальной программой.
Результатом предоставления полустационарных услуг несовершеннолетним является преодоление трудной жизненной ситуации, улучшение ситуации в семье, улучшение условий жизнедеятельности Получателя услуг.

Перечень документов и информации, необходимых для предоставления социальных услуг получателям социальных услуг в стационарной
форме социального обслуживания

Несовершеннолетние, нуждающиеся в социальной реабилитации, принимаются на обслуживание по следующим основаниям:
1) личное обращение несовершеннолетнего об оказании социальной помощи;
2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;
3) направление министерства социальной защиты Сахалинской области (далее – Министерство);
4) постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;
5) акт оперативного дежурного городского (районного) отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Должностное лицо Поставщика в течение пяти суток ставит в известность Министерство о поступлении несовершеннолетнего по акту органов внутренних дел;
6) согласованное с Министерством ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики системы безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:
— комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;
— органов государственной власти и органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования;
— органов опеки и попечительства
— органов по делам молодежи;
— органов управления здравоохранением;
— органов службы занятости;
— органов внутренних дел;
— органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
— учреждений уголовно-исполнительной системы (следственные изоляторы, воспитательные колонии и уголовно-исполнительные инспекции).
7) направление администрации Поставщика, расположенного по месту постоянного проживания несовершеннолетнего, самовольно ушедшего из семьи, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иного детского учреждения, и куда несовершеннолетний был помещен (возвращен) по следующим причинам:
— отказа родителей или иных законных представителей принять несовершеннолетнего в семью;
— обращения несовершеннолетнего в возрасте старше десяти лет к администрации специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, о невозможности возвращения в семью, находящуюся в социально опасном положении, в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специальное учебно-воспитательное учреждение открытого типа или иную организацию;
— получения информации о жестоком обращении с несовершеннолетним, не достигшим возраста десяти лет, в семье либо в детском учреждении.
Документы предоставляются Поставщику в соответствии с Порядком подачи сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг, утвержденным приказом министерства социальной защиты Сахалинской области.
Порядок приема на социальное обслуживание
Несовершеннолетние принимаются на социальное обслуживание в стационарной форме ежедневно и круглосуточно.
Поставщик не вправе отказать в приеме на обслуживание несовершеннолетним, указанным в пункте 5.1 настоящего Порядка, за исключением лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания. Указанные лица подлежат направлению в учреждения здравоохранения.
При приеме на обслуживание производится медицинский осмотр несовершеннолетнего, оказывается экстренная помощь и, в случае необходимости, организуется медицинское обследование.
Руководитель организации Поставщика обязан незамедлительно сообщить о приеме на обслуживание несовершеннолетнего:
— родителям несовершеннолетнего или иным его законным представителям;
— органам опеки и попечительства по месту фактического нахождения Получателя услуг.
Ценные вещи, предметы, представляющие опасность для жизни и здоровья Получателя услуг и окружающих, принимаются Поставщиком на хранение.
За Получателем услуг сохраняется право распоряжаться принадлежащим ему на праве собственности имуществом в соответствии со статьями 26 и 28 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Получатели услуг находятся в организации Поставщика под надзором, за исключением Получателей услуг, принятых на обслуживание на основании личного заявления.
При приеме на обслуживание несовершеннолетние их законные представители должны быть ознакомлены с правилами внутреннего распорядка и, в случае необходимости, — правилами заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Правила заключения договора о предоставлении социальных услуг
Договор о предоставлении социальных услуг (далее – договор) заключается в течение суток со дня приема на обслуживание.
Договор заключается между Поставщиком и законными представителями Получателя услуг (родителями, опекунами, попечителями).
В случае отсутствия законных представителей или невозможности (ненадлежащего) исполнения ими своих обязанностей договор заключается с органами опеки и попечительства.
В договоре в соответствии с нормами настоящего Порядка указываются:
— форма социального обслуживания;
— состав и объем социальных услуг;
— срок предоставления социальных услуг;
— правила предоставления социальных услуг (бесплатно, за плату или частичную плату), размер оплаты социальных услуг, в случае их предоставления за плату или частичную плату;
— правила взаимодействия сторон;
— ответственность сторон в случае нарушения условий договора.
К договору прикладывается индивидуальная программа предоставления социальных услуг, являющаяся неотъемлемой его частью.
Порядок выпуска (отчисления) Получателей услуг
Выпуск (отчисление) Получателей услуг оформляется приказом руководителя организации Поставщика на основании:
1) распоряжения (решения) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, системы образования, здравоохранения, социальной защиты;
2) личного заявления родителей или законных представителей ребенка при условии получения согласия от органов опеки и попечительства на возвращение ребенка в семью;
3) личного заявления несовершеннолетнего, при условии, что он был принят на обслуживание на основании личного заявления.
Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о предоставлении социального обслуживания с указанием его формы и видов предоставленных услуг, даты приема и выпуска из организации Поставщика.
Состав документации о Получателях услуг
Сведения о поступивших на обслуживание несовершеннолетних гражданах заносятся в журнал учета Получателей услуг.
Графы журнала учета Получателей услуг в обязательном порядке предусматривают внесение следующих сведений:
— номер по порядку;
— дата приема на обслуживание;
— от кого поступили сведения о несовершеннолетнем;
— кем доставлен в организацию Поставщика;
— фамилия, имя, отчество (при наличии) Получателя услуг;
— обстоятельства, обусловившие прием на обслуживание;
— сведения о родителях (фамилия, имя, отчество матери и отца, место их нахождения);
— адрес (место жительства) Получателя услуг;
— форма устройства Получателя услуг и его адрес после устройства;
— дата устройства несовершеннолетнего;
— примечание.
Сведения в графы о форме и дате устройства Получателя услуг вносятся в соответствии с документами, определяющими вид дальнейшего устройства несовершеннолетнего после завершения срока социального обслуживания.
В графу «примечание» вносятся особые замечания: постановка на патронажное наблюдение, временная передача в семью и т.д.
Несовершеннолетний принимается на обслуживание приказом руководителя организации Поставщика, на него оформляется личное дело.
В личное дело Получателя услуг из числа детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей, должны включаться подлинники документов, повторно выданные документы (дубликаты), нотариально заверенные копии документов (в случаях, предусмотренных действующим законодательством).
В случае изменения сведений о Получателе услуг, которые должны быть отражены в личном деле, новые документы включаются в состав личного дела в течение дня, следующего за днем поступления соответствующей информации.
Личные дела несовершеннолетних хранятся в организации Поставщика в течение 25 лет.
К личному делу Получателя услуг приобщается индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
В состав личного дела включаются следующие документы:
1) документы, служащие основанием для приема на обслуживание, указанные в пункте 5.1 настоящего Порядка;
2) документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении для лине достигших 14 лет), а при его отсутствии — заключение медицинской экспертизы, удостоверяющее возраст несовершеннолетнего;
3) документы, подтверждающие отсутствие родителей (единственного родителя) или невозможность воспитания ими несовершеннолетних:
— решение суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;
— свидетельство о смерти родителей (единственного родителя);
— заявление родителей (единственного родителя) о согласии на усыновление (удочерение) ребенка, оформленное в установленном порядке;
— справка об отбывании родителями наказания, связанного с лишением свободы в учреждениях системы исполнения наказаний, либо о нахождении родителей в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений;
— копия решения суда о назначении родителям наказания в виде лишения свободы;
— документ об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданный органом или учреждением системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
— акт органа опеки и попечительства об изъятии несовершеннолетнего из семьи по причине ненадлежащего исполнения родителями своих обязанностей;
— иные документы;
4) полный социальный анамнез Получателя услуг (социальный статус, информация о родителях и родственниках, наличие жилья, тип кризисной ситуации) и обзорная справка о Получателе услуг;
5) медицинские документы (медицинская карта, сертификат о прививках, заключение экспертной медицинской комиссии органа управления здравоохранения Сахалинской области о состоянии здоровья, физическом и умственном развитии подопечного);
6) справка с места учебы (работы) Получателя услуг либо документы об образовании (для детей школьного возраста);
7) акты проверок условий жизни Получателя услуг;
8) полис обязательного медицинского страхования;
9) запросы и сообщения о Получателе услуг, исполненные и полученные в целях реализации требований действующего законодательства о защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
При наличии оснований в личное дело дополнительно включаются следующие документы:
— документы, содержащие сведения о регистрации несовершеннолетнего по месту жительства и составе семьи, о наличии и месте жительства (месте нахождения) братьев, сестер и других близких родственников;
— правоустанавливающие документы на жилое помещение и иное недвижимое имущество (свидетельства о государственной регистрации права собственности, договоры социального найма жилого помещения);
— договоры об использовании жилых помещений, принадлежащих подопечному на праве собственности;
— свидетельства о праве на наследство;
— номера счетов в кредитных организациях, номера сберегательных книжек, договоры об открытии соответствующих счетов;
— решение суда о взыскании алиментов;
— пенсионное удостоверение;
— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
— идентификационный номер налогоплательщика;
— справка об инвалидности;
— индивидуальная программа реабилитации инвалида;
— справка об ознакомлении гражданина, выразившего желание стать, усыновителем, опекуном или попечителем Получателя услуг с медицинским диагнозом подопечного;
— документальные свидетельства защиты прав детей в судебных и иных органах;
— личное школьное дело (в случае необходимости защиты прав и законных интересов Получателя услуг).
На каждого Получателя социальных услуг составляется индивидуальная программа реабилитации.
Индивидуальные программы реабилитации должны быть персонифицированы и содержать следующие сведения:
— комплексная диагностика личности Получателя услуг;
— формы, методы и приемы психологической и педагогической коррекции личности Получателя услуг, выбранные по результатам комплексной диагностики;
— динамика функционального состояния Получателя услуг и достигнутые результаты;
— сведения о корректировке психолого-педагогического воздействия после анализа достигнутых результатов.
Сроки предоставления стационарных услуг несовершеннолетним
Стационарные услуги несовершеннолетним предоставляются на условиях постоянного круглосуточного проживания на срок, определенной программой реабилитации, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
Подушевой норматив финансирования социальных услуг
Подушевой норматив финансирования социальных услуг рассчитывается Поставщиками в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.
Порядок утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг утверждается министерством социальной защиты Сахалинской области.
Показатели качества и оценка результатов предоставления
социальных услуг
Качество предоставления стационарных услуг несовершеннолетним оценивается исходя из степени достижения установленных показателей качества.
При предоставлении стационарных услуг несовершеннолетним устанавливаются следующие показатели качества:
1) доля Получателей услуг, удовлетворенных их качеством – 100%;
2) доля Получателей услуг, возвращенных в родные семьи по итогам социальной реабилитации, от общего числа Получателей услуг, имеющих родителей (законных представителей) – 100%;
3) доля охвата Получателей услуг профилактическими прививками от общего числа Получателей услуг, подлежащих вакцинации в отчетном периоде – 100%;
4) доля Получателей услуг, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде, от общего числа Получателей услуг – 0%;
5) выполнение установленных норм питания – 100%.
При оценке качества предоставляемых услуг также учитывается наличие в здании Поставщика информационного стенда для Получателей услуг и Книги жалоб и предложений, находящихся в помещениях, доступных для Получателей услуг (холлах, залах и подобных помещениях).
Информационный стенд Поставщика дополнительно к сведениям, размещаемым в соответствии с Порядком обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг и предоставляемых ими социальных услугах, должен содержать следующую информацию:
— порядок подачи жалобы на действия (бездействия) должностных лиц и сотрудников Поставщика в ходе предоставления социальной услуги;
— срок ответа на жалобу;
— адреса и контактные телефоны лиц, уполномоченных на рассмотрение жалоб;
— другая необходимая для подачи и рассмотрения жалобы информация.
Условия предоставления социальных услуг
Стационарные услуги предоставляются несовершеннолетним в возрасте от 3 до 18 лет из числа:
— оказавшихся без попечения родителей или законных представителей;
— проживающих в семьях, находящихся в социально опасном положении;
— заблудившихся или подкинутых;
— самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;
— не имеющих места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;
— оказавшихся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной помощи и (или) реабилитации.
При приеме на социальное обслуживание заявители (их законные представители) должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых им социальных услуг, условиями и правилами их предоставления, а также с правилами поведения граждан при социальном обслуживании.
При получении социального обслуживания Получатели услуг имеют право на:
— уважительное и гуманное отношение;
— выбор Поставщика;
— получение информации о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
— отказ от предоставления социальных услуг в случае принятия на обслуживание на основании личного заявления;
— обеспечение условий пребывания в стационарных учреждениях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
— свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
— конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
— защиту своих прав и законных интересов, в том числе, в судебном порядке.
Условия доступности предоставления социальных услуг для
инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
При предоставлении социальных услуг Поставщики должны обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для Получателей услуг из числа инвалидов и других лиц, имеющих ограничения жизнедеятельности (далее – маломобильные Получатели услуг), в частности, обеспечить:
— возможность сопровождения маломобильного Получателя услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;
— возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
— своевременного получения маломобильными Получателями услуг полноценной и качественной информации, позволяющей ориентироваться в пространстве, использовать оборудование (в том числе для самообслуживания), получать услуги, участвовать в трудовом и обучающем процессе путем дублирования текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащения организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, дублирования голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, а также допуск тифлосурдопереводчиков и собак-проводников;
— оказание иных видов посторонней помощи.
Здания и помещения организаций социального обслуживания должны строиться (для вновь возводимых объектов), перестраиваться и оборудоваться специальными приспособлениями (пандусы, подъемники, лифты, поручни и т.п.) в соответствии с нормами СНиПов и СанПиН, устанавливающими требования к доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения (далее – требования к доступности).
Проектные решения, предназначенные для маломобильных Получателей услуг, должны обеспечивать повышенное качество среды обитания при соблюдении:
— беспрепятственного, безопасного и удобного передвижения маломобильных Получателей услуг по территории организации социального обслуживания ко входу в здание с учетом требований к доступности;
— досягаемости ими кратчайшим путем снаружи и внутри зданий стационарных учреждений к объектам социальной инфраструктуры внутри и беспрепятственности перемещения по ним;
— безопасности путей движения (в том числе эвакуационных и путей спасения), а также мест социальной инфраструктуры;
— эвакуации людей из здания или в безопасную зону до возможного нанесения вреда их жизни и здоровью вследствие воздействия опасных факторов;
— обеспечения оборудования кабинетов и помещений, в которых осуществляется предоставление социальных услуг, специальными приспособлениями, обеспечивающими качество предоставления социальных услуг маломобильным Получателям услуг;
— удобства и комфорта среды жизнедеятельности для всех групп Получателей услуг.
На территории, прилегающей к зданию организации социального обслуживания, должны оборудоваться в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств. На парковках выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства.
Стационарные услуги несовершеннолетним предоставляются бесплатно.
При социальном обслуживании в стационарной форме Получатели услуг содержатся в организации социального обслуживания на полном государственном обеспечении.
При предоставлении социального обслуживания Поставщик обязан:
— соблюдать права человека и гражданина;
— обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность Получателей услуг;
— довести до сведения граждан (их законных представителей) свои правоустанавливающие документы, на основании которых Поставщики осуществляют свою деятельность и оказывают социальные услуги;
— обеспечить сохранность личных вещей и ценностей Получателей;
— предоставлять Получателям возможность пользоваться услугами связи, в том числе, сети «Интернет», почтовой связи;
— информировать Получателей о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
— обеспечить условия пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;
— исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав Получателей услуг на социальное обслуживание в соответствии с индивидуальной программой.
Результатом предоставления стационарных услуг несовершеннолетним является преодоление трудной жизненной ситуации, улучшение ситуации в семье, улучшение условий жизнедеятельности Получателя услуг; содействие в устройстве Получателей услуг, оставшихся без попечения родителей или иных законных представителей, под опеку, попечительство, приемную семью, либо в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

                                                                 Дата последнего обновления: 2016-01-19

Дата изменения: 25.01.2018 03:04

Добавить комментарий