1 квартал 2019 г.
Результаты опроса получателей социальных услуг — 96 % удовлетворенность предоставление социальных услуг в отделениях стационарного типа.
АНКЕТА
«Определение степени удовлетворенности качеством предоставляемых социальных услуг»
1. Довольны ли вы предоставлением социально-бытовых услуг?
— уборка помещений.
— предоставление в пользование мебели.
— приготовление и подача пищи, включая диетическое питание.
— предоставление мягкого инвентаря.
— предоставление услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера.
— предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурно-досугового обслуживания.
— обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга.
— оказание помощи в написании и прочтении писем.
— предоставление транспорта.
2. Довольны ли вы предоставлением социально-медицинских услуг?
— оказание первичной медицинской помощи, лечебно-оздоровительных мероприятий.
— содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.
— выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья в соответствии с назначением и рекомендациями врача.
— содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи, очков осуществляется в виде помощи в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в соответствующие инстанции.
— сбор документов, содействие в проведении медико-социальной экспертизы, проводимой по медицинским показаниям, для установления или изменения группы инвалидности.
— содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе и по бесплатным рецептам осуществляется.
— обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации в соответствии с картами ИПР.
— содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных, трудовых, в том числе для инвалидов) на основании индивидуальных программ реабилитации осуществляется по медицинским показаниям в соответствии с назначением врача-специалиста.
— содействие в госпитализации и сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения осуществляется по медицинским показаниям в соответствии с направлением врача-специалиста и осуществляется в виде доставки и сопровождения в медицинские учреждения.
— посещение стационарных учреждений здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки сотрудниками учреждения осуществляется по просьбе больного.
— помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных осуществляется в виде помощи в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в соответствующие инстанции.
— консультирование по социально-медицинским вопросам.
— проведение оздоровительных мероприятий.
— проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни.
— проведение занятий по адаптивной физической культуре.
3. Довольны ли вы предоставлением социально-психологических услуг?
— социально-психологическое консультирование.
— оказание психологической поддержки.
— оказания психологической помощи.
4. Довольны ли вы предоставлением социально-педагогических услуг?
— организация досуга (содействие в посещении театров, выставок, экскурсий и других культурных мероприятий).
5. Довольны ли вы предоставлением социально-трудовых услуг?
-проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей.
6. Довольны ли вы предоставлением социально-правовых услуг?
— оказание помощи в оформлении и восстановлении документов.
— оказание помощи в получении юридических услуг.
— услуги по защите прав и законных интересов.
— оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением.
— получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.
7. Довольны ли вы предоставлением услуг в целях повышения коммуникативного потенциала?
— обучение пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
— обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.
— оказание помощи в обучении компьютерной грамотности.
